Meny
Meny

Kundserviceadministratör

Kommunikationsenheten Ansök senast: 2019-02-24

Välkommen till Svedala, en kommun växer och utvecklas! Mod, engagemang, öppenhet och hållbarhet är värdeord som präglar vår vardag. Tillsammans bygger vi en attraktiv kommun och vi har många spännande utmaningar framöver. Nu söker vi en engagerad medarbetare till Kundservice. 

Uppdrag

Från 1 januari 2019 tillhör Svedala kommuns Kundservice Kommunikationsenheten på Kommunledning. Tillsammans får vi ökade möjligheter att fokuserat arbeta med och stärka Svedala kommuns varumärke, tillgänglighet och service för medborgare, medarbetare, näringsliv och besökare.

Arbetet innebär dagliga kontakter via telefon, besök och digitala medier. Hos oss arbetar du med att informera, vägleda och handlägga enklare ärenden till medborgare, besökare och företagare. Vi utför även viss intern service åt våra verksamheter och medarbetare i Svedala kommun.

Är du serviceinriktad, kommunikativ, lösningsfokuserad och digital?

Vill du vara med på vår resa mot ett kontaktcenter?

Kompetens

För att lyckas i tjänsten ser vi att du är självgående och drivande och att du har fallenhet för att skapa förtroende. För dig är det en självklarhet att behandla varje kontakt och möte unikt med ambitionen att ge kommunmedborgare, företagare, besökare och kollegor service i toppklass.

För att trivas hos oss krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringar och att du drivs av att vara med och utveckla genom att se möjligheter och lösa problem. 

Vi ser gärna att du:

  • Har en lämplig högskoleutbildning eller annan utbildning som är relevant för tjänsten och som tillsammans med din arbetslivserfarenhet kan ses som en tillgång

  • Har tidigare erfarenhet av att jobba inom kundorienterad serviceverksamhet, såsom kontaktcenter, kundtjänst eller liknande servicearbete. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kommunal eller offentlig verksamhet.

  • Besitter en väldigt god förmåga i att orientera dig och arbeta i olika IT-baserade verksamhetssystem samtidigt.

  • Har vana och skicklighet i informationssökning samt en god förmåga att hantera sociala medier. 

  • Är en god kommunikatör både i tal och i skrift. Din verbala förmåga gör att du har lätt att ta information och omsätta den till handling.

  • Har förmågan att prioritera för att på ett kvalitetssäkrat sätt avgöra lämplig åtgärd för inkommande ärenden.

  • Är en representativ och utåtriktad person med hög social kompetens och trivs med att vara Svedala kommuns ansikte utåt.

  • Har starkt kundfokus och har lätt för att skapa goda relationer med andra.

  • Trivs med att ha många bollar i luften utan att tappa detaljerna.

Språkkunskaper utöver svenska och engelska är meriterande.

Urval kommer att ske löpande så skicka in din ansökan redan idag!

Arbetstid/varaktighet

Tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. 

Lön

Individuell lönesättning tillämpas.

Varmt välkommen med din ansökan!

 

Kontakt:
  • Linda Granath, Kundservicechef, linda.granath@svedala.se, 040-626 84 47
  • Fackliga kontakter, nås via kundservice, 040-626 80 00